Spaceship寄件收費​模式

Spaceship寄件收費​模式

Spaceship如何計算運費?

運費會根據以下因素作計算:

1. 你預約時所選擇的快遞公司及服務

2. 郵件的「體積重量」或「實際重量」,以較高者為準

  • 運費會受郵件於飛機上所佔的空間大小所影響,「體積重量」是快遞公司根據貨物體積進行計算的收費重量
  • 國際快遞郵件之「體積重量」(尺寸重量)計算方法如下:

長x寬x高(厘米)/ 5,000

Spaceship如何收費?

Spaceship 會視乎你所選取的快遞服務有不同的收費模式。

情況 1)如果你選擇透過Spaceship預約以下快遞公司從香港寄出郵件並使用上門收件服務

  • 當你於Spaceship成功預約寄件後,你會收到預約確認電郵,同時Spaceship會根據你預約時輸入的資料,向你已登記的信用卡收取預算運費
  • 當快遞人員上門收件後,Spaceship會於郵件處理中心再次準確測量你的郵件重量、尺寸,當你的預算資料和實際寄件重量差距太大,Spaceship會以電郵或SMS形式通知寄件者有關運費調整安排
  • 如你的郵件抵達收件地海關並需要繳稅清關,郵件收件人會收到當地海關通知
  • 如你的郵件涉及額外費用 (如因寄出違禁物品而產生的行政處理費和罰款),Spaceship會以電郵或SMS通知寄件人

情況 2)如果你選擇透過Spaceship預約以下快遞公司從香港寄出郵件

或所有由海外寄香港的郵件;
或預約UPS、FedEx、SkyNet、Continental、香港郵政局 的服務並選擇到相關門市自行投寄
  • 當你於Spaceship成功預約寄件後,你會收到預約確認電郵,同時Spaceship會根據你預約時輸入的資料,向你已登記的信用卡收取預算運費
  • 待你的郵件完成運送後,快遞公司會於3-4星期內向Spaceship發出郵件報告,Spaceship會根據此報告向你的郵件進行追收或退回運費差額,並同時發出最終運費收據到你的電郵
  • 如你的郵件於運送過程中洐生任何額外費用 (例如由快遞公司收取的臨時繁忙時期或特殊情況下的手續費、行政費、漏報物品罰款等等) ,Spaceship 會向你收取相關費用並於最終收據中列明

運費調整情況範例

  • 有關差額會自動退回到付款時所用的信用卡,Spaceship同時亦會重新發出運費收據
  • 當你的預算資料和實際寄件重量差距太大,Spaceship會以電郵或SMS形式通知寄件者有關運費調整
  • 寄件人可於收到訊息後3日內選擇「同意運費調整並寄出郵件」,運費差額會自動從你的信用卡扣除;如果選擇「反對運費調整並安排退件」,郵件會被退回,而運費會在扣除退件費後退回到你的信用卡
  • 寄件人需在收到運費調整訊息3日內回覆,若果三日內沒有收到回覆,郵件會自動寄出並會於信用卡自動扣除差額
  • 如你的郵件於運送過程中洐生任何額外費用 (例如由快遞公司收取的臨時繁忙時期或特殊情況下的手續費、行政費、漏報物品罰款、稅項等等) ,Spaceship 會向你收取相關費用並於最終收據中列明
  • 如你收到最終運費收據後,對收費有不明白/異議的地方,請向Spaceship查詢,Spaceship會為你向快遞公司跟進

運費調整後有異議,如何提出覆核?

  • 於發出最終運費收據30個日曆天內提出爭議
  • 提供包裹的實際重量和尺寸(長x闊x高 cm )
  • 運費調整的計費重量與預計的收費重量相差多於1KG或運費金額多於HK$50
  1. 按此填寫並提交運費覆核申請表
  2. Spaceship會發出電郵確認收到運費覆核申請表(需時3-5個工作天)
  3. Spaceship會發出電郵附上快遞公司的收費重量憑據資料(需時3-5個工作天)
  4. 如你收到收費重量憑據資料後,仍對快遞公司所量度的收費重量有任何異議,你必須於5個工作天内回覆該電郵,通知我們為您向快遞公司提出運費覆核
  5. 收到確認提出覆核的電郵後,Spaceship會與快遞公司展開覆核程序,並以電郵通知運費覆核結果(需時30-45個工作天)
  6. a) 如運費覆核失敗,Spaceship會結束該個案的跟進程序
    b) 如運費覆核成功,Spaceship會發出更新的發票,其上會顯示最終的訂單款項,並同時通知銀行退回差額(需時30-45個工作天)
  7. 銀行收到通知後需時5-10個工作天處理過賬,屆時您的信用卡便會收到退款

用Spaceship預約寄件,如何付款?

現時Spaceship只接受用銀行發出的實體信用卡和香港支付寶AlipayHK付款,暫不接受任何prepaid credit card (如八達通 O!ePay) 或debit card付款

有關收取關稅的問題

  • 無論你的寄件物品是什麼,你的郵件都必須通過進口流程,並由收件地國家的海關按法律去決定是否需要繳稅及需要繳付的稅額;

  • 由於所有關稅細節均是由收件地海關決定,稅額的詳情需要待郵件抵達收件國家後才能確實

  • 海關通常會按照郵件寄件地、郵件中的物品價值、寄件用途、物品種類和數量來決定稅額和要進行的清關手續

  • 被收件地海關決定為需要繳稅的郵件,都必須要先繳付關稅才會獲得清關放行,然後再於當地派件

  • 當海關決定了需要付的稅收金額之後,會聯絡當地收件人去繳付稅額

  • 如收件人拒絕繳付稅額,郵件需要寄回寄件人,寄件人需要再支付郵件回程所洐生的所有費用

  • 如果你對於繳付關稅上有任何問題,可以參考 Spaceship基本國際寄件關稅和稅項指南 

  • 香港是一個自由港,大部分物品入口香港時都無須繳付任何關稅,亦無任何關稅配額或附加稅

  • 只有4類應課稅品進口香港時需要繳稅,包括酒類、煙草、碳氫油類及甲醇

  • 如果你對於繳付關稅上有任何問題,可以參考 Spaceship基本國際寄件關稅和稅項指南 

  • 一般而言,所有由郵件洐生的稅項,會自動設定由收件人負責繳付
  • 如郵件抵達寄件國家後,您認為需要繳交的稅額太高而拒絕支付,郵件則不能成功清關,您需要額外再支付郵費將郵件寄回寄件人手上
  • 於報關文件上,你不能只填寫郵寄物品為 Gift,你需要仔細詳報物品內容
  • 而無論郵寄物品是否禮物,都必須經過進口的流程,並由收件國家的海關法律來決定該進口流程。關稅是按物品價值和數量等多項因素來衡量。如果物品的價值高於收件地規定的起徵點,客戶將仍然需支付關稅和稅項
  • 於報關文件上,你不能只填寫郵寄物品為 personal stuff,你需要仔細詳報物品內容
  • 每個國家對於個人使用的進口商品都有不同定義,即使標明寄件物品是自用,海關仍會按當地標準重新審核,所以某些國家仍然會對進口的個人使用和商業商品徵稅

運費以外,以下情況有可能洐生額外費用

  • 如因任何原因終止郵件運送或需要將郵件退回寄件人,寄件人需要支付郵件回程所洐生的所有費用
  • 你所選擇快遞公司轄下的偏遠派件地區
  • 住宅地區
– 以上費用在報價時有可能未包含在內,或要待運費調整的時候才收到快遞公司通知有以上費用產生
  • 你的郵件包含任何禁運物品、未能提交快遞公司或當地海關要求的證明文件,或寄件人虛報或未有如實地申報寄件物品內容
  • 當地海關和快遞公司有權會向寄件人徵收罰款、手續費、行政費,金額完全由海關和快遞公司決定
  • 請於寄件前檢查您發送的郵件內容是否在 禁運物件清單

詳細可閱讀:強制退件流程安排

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