強制退件流程安排

Spaceship退件流程安排
如出現以下情況,你的郵件可能會被海關強制銷毀或強制退回給寄件人
  • 寄件人網上預約時未有完全申報郵寄物品內容/ 出現漏報情況;或
  • 寄件人網上預約時未有詳細申報郵寄物品內容;或
  • 收件人拒絕支付收件地海關要求繳交的稅項;或
  • 收件人拒絕或未能提供收件地海關要求繳交的文件;或
  • 郵件物品內包含你所選擇的快遞公司的禁運物品

取消「預約寄件」後的退款流程安排

  • 如因任何原因需要取消寄件預約,必須於快遞人員上門收件前聯絡Spaceship客服取消
  • Spaceship客服和你確認寄件預約已取消後,就會開始退款流程
  • 款項會於5-8個工作天內退回你登記的信用卡

Spaceship提提你
如取消寄件預約,請不要將郵件交給快遞人員,一旦快遞人員已經上門收件,訂單將不能取消,如因任何原因導致郵件運送終止或需要將郵件退回寄件人,寄件人需要支付郵件去程及回程所洐生的所有費用

退件或未能完成運送而洐生的款項

如因任何原因導致郵件運送終止或需要將郵件退回寄件人:

  • 寄件人需要支付郵件去程及回程所洐生的所有費用,Spaceship並不會有退款安排;
  • 寄件人可能仍需要自行支付所有海關要求繳交的費用或因郵寄禁運品而產生的罰款
  • 如寄件人選擇棄貨,亦需要支付棄貨所產生的銷毀費

如果你於寄退件上有任何問題,都可以找 Spaceship 線上客服查詢。

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